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Cambio y devoluciones

En Shop Ferretero trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara y confiable. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, podés solicitarlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

 

Cambios de productos

Si necesitás realizar un cambio, podés solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido. Para que el cambio pueda gestionarse, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Para iniciar la gestión, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención indicando el número de pedido y el motivo del cambio.

 

Devoluciones

En caso de que el producto presente algún inconveniente o no corresponda con el pedido realizado, podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción.

Nuestro equipo evaluará cada caso y brindará las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.

 

Condiciones generales

  • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

  • Debe conservar su empaque original, manuales y accesorios en caso de corresponder.

  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá con el cambio o la resolución correspondiente.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar una solicitud, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en el sitio, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.